Política de reembolso
Direito de livre resolução
Tens 14 dias de calendário a contar da data em que recebeste a encomenda para a devolver, sem teres de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Condições dos artigos
- Sem uso, sem sinais de utilização, lavagem ou odores.
- Com todas as etiquetas originais colocadas.
- Na embalagem original ou noutra que os proteja durante o transporte.
Por razões de higiene, não aceitamos artigos usados ou sem etiquetas. Podes experimentar o artigo como farias numa loja, mas se ele voltar com sinais de uso podemos recusar a devolução ou reduzir o valor reembolsado.
Como devolver
- Envia um email para support@hunterseasonwear.com com o número da encomenda e os artigos que queres devolver.
- Respondemos com as instruções e a morada de devolução.
- Envia os artigos no prazo de 14 dias após nos teres comunicado a devolução. Recomendamos um envio com seguimento, porque até o artigo chegar até nós o risco de extravio é teu.
Quem paga o envio da devolução
O custo do envio de devolução é da responsabilidade do cliente, exceto quando o artigo tem defeito ou não corresponde ao que encomendaste. Nesses casos, os portes ficam a cargo da Hunter Season.
Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos os artigos, fazemos o reembolso no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento usado na compra. O reembolso inclui o valor dos artigos e os portes de envio originais da opção standard. Se devolveres apenas parte da encomenda, os portes originais não são reembolsados.
O tempo até o valor aparecer na tua conta depende do banco ou do meio de pagamento. Recebes um email de confirmação quando o reembolso for emitido.
Trocas
Não fazemos trocas diretas. Para receberes outro tamanho ou cor, devolve o artigo e faz uma nova encomenda. Assim garantes o artigo que queres enquanto houver stock.
Artigo com defeito ou errado
Se receberes um artigo com defeito, danificado ou diferente do que encomendaste, envia um email para support@hunterseasonwear.com com o número da encomenda e fotografias. Os portes de devolução e o novo envio ficam a cargo da Hunter Season, e podes escolher entre a troca ou o reembolso total.
Garantia de conformidade
Todos os artigos têm garantia legal de conformidade de 3 anos a partir da entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.
A garantia cobre defeitos de fabrico, como costuras que cedem sem uso indevido, tecido que se desfaz, fechos ou elásticos com defeito. Não cobre o desgaste normal de uso, danos causados por lavagem fora das instruções da etiqueta, alterações feitas ao artigo ou danos acidentais.
Para acionar a garantia, envia um email para support@hunterseasonwear.com com o número da encomenda, a descrição do problema e fotografias.
Reclamações e resolução de litígios
Se tiveres algum problema, fala primeiro connosco. Podes também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).
Contactos
Cláudio Barros, Unipessoal Lda.
NIPC 518836258
Impasse Cidade Vitória, nº 4, R/C B, 2735-662 Agualva-Cacém, Portugal
Email: support@hunterseasonwear.com
Última atualização: 28 de setembro de 2026